大王製紙が日清紡の紙事業を200億円で買収とのことで、それ自体はどうでも良いんだけど、日清紡？
って、あの日清紡？
犬のサラリーマン二人羽織みたいなので、
「に～っしんぼ～う、に～っしんぼ～う、何をしてるかわからない～」
みたいなCMをやっている、あの日清紡のことみたい。きゃりーぱみゅぱみゅが出ているCMもあった。
「いま、必要な会社」とかっていうタグラインを恥ずかしげもなく使っている日清紡。
メイン事業は、エレクトロニクス事業とブレーキ事業とのこと。具体的に何をやっているのかはよくわからないけど。
ちなみに、恥ずかしげもなく言っちゃっているシリーズでいうと、最近の日本電産のCMも同じ類。
「もし、日本電産がなかったら」みたいな設定で、自動ドアが開かずにむりやり開けないといけない、っていうCM。
普通に押して開けるドアにするわ～。
なんかこういう、どや顔CMとか、どや顔タグラインってほんと見ていてげんなりする。
で、日清紡みたいに、結局何をやっているのかよくわからない、ただの売名CMはおいておいても、
いろんな会社の人と話をしていると、「まずは知名度を上げたい、とりあえずCMをうちたい」っていう話をよく聞く。
さすがに名だたる大企業ではそんな話はないけど、世の中に知られていない企業なんて山ほどあるので、この手の話はいまだに結構ある。
大体は、調査結果によると課題は認知率が他社よりも低いことです、みたいなことが言われる。
この背景には、
①認知率が低い。
⇒②お客さんが買おうと思った時にリストに入らない。
⇒③リストに入らないから選ばれることもない。
という推測がある。
なので、
①まずはリストに入ることが大事。
⇒②そのためには知名度を上げたい。
ということなのだけど、
これだけだと
①CMをうつ。
⇒②知名度が上がる。
⇒③お客さんが買おうと思った時にリストに入る。
⇒④？？？
となり、リストには入るけど、結局その先で選ばれるかどうかは・・・？となり、認知度は上がったけど・・・、で・・・？となってしまう。
もちろん品質に自信があって、リストにさえ入れば選ばれる、っていうことがあるかもしれないけど、
その場合、課題は、「認知度が低いこと」ではなく、『品質の良さが伝わっていないこと』と捉えないといけない。
課題を『品質の良さが伝わっていないこと』と特定できれば、
品質の良さを伝えるためにどうすればいいか？を考えることができる。
店頭で試食、試飲、などのデモンストレーションをしてもいいだろうし、サンプル品を配布してもいい。もちろんCMでも品質の良さを徹底的に伝えることに特化できるだろう。
これが、『認知度が低いこと』を課題と捉えてしまうと、
面白動画を作ってSNSでシェアさせるとか、街角でチラシつきポケットティッシュを配布するとか、CMでもそれこそ日清紡みたいに社名を連呼する、みたいなことになってしまう。
ただ、よっぽどの低クオリティ業界でない限り、リストにさえ入れば選ばれる、なんて甘いことはない。
今の時代、他社の製品・サービスも相応に品質が良いからだ。
もちろんプロの専門家からすれば、自社の製品・サービスの方が品質が良いのかもしれないけど、それが消費者に有意の差として映らない限り、その差は無いに等しい。
逆に言うと、プロの専門家からすれば多少品質が劣っていても、消費者が有意に他社よりも品質が良いと感じれば、その商品・サービスは選ばれる。
とはいっても、消費者が見ても明らかに実際の品質が劣っているのであれば、ただの誇大広告に過ぎず、二度と選ばれることはないけど。
なので、
消費者が、有意に、他社よりも品質が良いと感じるポイントは何か？
だったり、
品質うんぬんよりも、消費者がこっちを選びたい！と思わせるポイントは何か？
を考え抜くことが肝要であり、
ただ認知率を上げるだけで解決できるようなことはほとんどない。